Тюменцы поставят оценку работе регистратора

Сегодня в Тюменской области стартует акция «Регистратура — территория повышенного внимания». Её суть в том, что всем желающим будет предложено заполнить небольшую анкету. Пациенты оценят работу регистратуры по 5-балльной шкале, а также ответят на такие вопросы, как: «Поздоровался ли с вами регистратор?», «Ответил ли регистратор на все ваши вопросы?», «Быстро ли нашли вашу карточку?» и другие.

Первый заместитель директора департамента по здравоохранению области Наталья Брынза говорит, что акция позволит поощрить тех работников, которые этого заслуживают. Кроме того, организаторы смогут устранить замечания и таким образом улучшить работу регистратур.

В акции примут участие около 60 лечебных учреждений юга области, она продлится до 1 декабря.

Отметим, сегодня столкнуться с невежеством регистраторов можно довольно редко. Руководитель управления по здравоохранению города Сергей Ярцев отметил, что сегодня регистраторы проходят специальные курсы. Обучение проходят на базе Тюменской медакадемии и медколледжа. В программу курсов включены занятия, на которых работники познают искусство диалога с пациентами. 200 регистраторов Тюмени уже прошли такие курсы.