По итогам соревнования составят рейтинг регистратур

Губернатор Владимир Якушев посетил поликлиники Тюмени, чтобы в деталях понять, насколько эффективны технологии организации потока пациентов, как отлажена запись на прием и функционирование одного из главных звеньев - регистратуры. Объекты посещения были выбраны спонтанно. Ими стали городские поликлиники №3 и №7.

В поле зрения Владимира Якушева попали все детали работы, начиная от совершенно неудобных окон регистратуры в поликлинике № 3, где пациентам приходится наклоняться, чтобы услышать специалистов, до просторных открытых стоек в поликлинике №7. Губернатор также обратил внимание на работу дежурных администраторов, призванных встречать потоки пациентов, разгружать регистратуру, помогать получить нужную информацию и сориентироваться.

Чтобы разгрузить фронт-офисы в каждой поликлинике разработаны специальные навигаторы и маршрутные листы для пациентов. Все эти нововведения и эффективность их работы продемонстрировали главе региона.

Тем не менее, Владимир Якушев отметил, что на сегодняшний день не все организационные ресурсы использованы полностью, об этом свидетельствуют и комментарии жителей области, поступившие на видеоблог губернатора при обсуждении этой темы. Глава региона поставил задачу руководителям лечебных учреждений до 1 июня текущего года отладить работу фронт-офисов поликлиник.

Чтобы со стороны увидеть качество работы регистратур всех поликлиник, Владимир Якушев предложил провести среди них профессиональное состязание и составить их рейтинг. А по итогам три лучшие регистратуры стимулировать грантом. С руководителями же трех самых худших, замыкающих рейтинг, расторгнуть контракты.

Источник: NEDUGAMNET.RU

Все новости Тюмени