Дни открытых дверей в поликлиниках – еще одна возможность прямого взаимодействия

Конец февраля ознаменовался тем, что в Тюмени прошёл День открытых дверей в городских поликлиниках. В течение рабочего дня горожане смогли задать вопросы и оставить пожелания по улучшению медицинского обслуживания.

Также в этот день работала горячая линия: в «прямом эфире» «Радио-7» на вопросы тюменцев об оказании медицинской помощи  ответила Ольга Андреева, начальник отдела развития и организации медицинской помощи населению департамента здравоохранения администрации города Тюмени.

Итогом этого значимого для тюменского здравоохранения дня стали более 200 обращений от граждан, которые поступили заведующим отделениями, заместителям руководителя и непосредственно главным врачам в городских поликлиниках. Такие встречи для них - это способ узнать о проблемах пациентов от первого лица. Основные темы, которые были озвучены пациентами, - качество оказания медицинской помощи и льготное лекарственное обеспечение. Кроме замечаний и предложений многие выразили благодарность медицинским работникам.

В  ходе прямого эфира поступило 10 звонков от радиослушателей. При этом большинство воспользовались возможностью и поблагодарили медицинских работников за их нелегкий труд в «прямом эфире». Некоторые слушатели отметили снижение очередности в регистратурах и пользу такого нововведения, как внедрение электронной карты вместо бумажного аналога.

Следует отметить, что  в поликлиниках существуют различные формы взаимодействия с пациентами – личный прием граждан, ответы на письменные обращения и по телефону, на официальных сайтах поликлиник. Во многих медицинских учреждениях есть журнал замечаний и предложений, специальные ящики главного врача для приема обращений. Регулярно проводятся Школы здоровья, где врач может вне приема пообщаться со своими пациентами. Вместе с этим планируется проводить и Дни открытых дверей.

Источник: собственная информация

Все новости Тюмени