Единый call-центр появился в поликлинике № 1 Ишима

Для удобства пациентов г. Ишима и прикрепленных районов начал работу единый телефонный номер: 8 (34551) 6-66-66. Многоканальная система позволяет принимать сразу пять вызовов одномоментно, что значительно увеличивает количество дозвонившихся. Решение организовать call-центр принял главный врач медучреждения Вячеслав Афанасьев после изучения общественного мнения. По мнению пациентов, самой большой проблемой являлась  невозможность дозвониться до регистратуры. На тот момент специалистам регистратуры приходилось совмещать сразу две функции: общаться с пациентами лично и принимать телефонные звонки. С открытием call-центра функции разграничили: в часы пик - с 8 до 10 часов утра - на телефонной линии работает пять специалистов, а остальные общаются с пациентами вживую. Единый центр находится в консультативно-диагностическом отделении поликлиники № 1, на ул. Республики, 78. Операторы отвчают на все вопросы, касающиеся деятельности данного медучреждения, включая и терапевтическое отделение (ул. Рокоссовского, 24). Оба подразделения относятся к поликлинике № 1 и входят в ее структуру.