Начал свою работу единый номер контакт-центра по вопросам получения медпомощи

Жители Тюмени имеют возможность позвонить по единому телефонному номеру 8-800-30-200-40 контакт-центра на базе Территориального фонда ОМС Тюменской области и получить консультацию по вопросам оформления полиса ОМС, порядке и условиях получения медицинской помощи, лекарственного обеспечения и другим интересующим вопросам.

Операторы контакт-центра работают в будни с 9:00 до 18:00, в остальное время – в режиме электронного секретаря с обязательной записью входящих звонков.

«Создание контакт-центра позволит гражданам получить быстрые и четкие ответы на вопросы, касающиеся получения медицинской помощи по полису ОМС, – рассказывает директор ТФОМС Тюменской области Татьяна Викторовна Чирятьева. Наша задача – не только дать профессиональную консультацию гражданам, помочь в решении вопросов при получении медицинской помощи, но и проанализировать поступившие обращения, чтобы понять, является ли вопрос частным случаем или системной проблемой, которую нужно решать».

Источник: собственная информация

Все новости Тюмени