Институт страховых поверенных начали создавать в нашей стране. Это нововведение сильно изменит правила обращения врачей с пациентами.
Страховые поверенные – это специалисты страховых компаний, которые будут работать с вами индивидуально. Посещая клинику, вы будете «прикреплены» не только к врачу, но и к страховому поверенному. Он будет лично отслеживать, соблюдаются ли ваши права при каждом обращении в больницу, разбирать жалобы, напоминать о диспансеризации и профилактике, контролировать, как вы исполняете требования врача.
Внедрение этой системы происходит поэтапно, пояснили Интернет-изданию NEDUGAMNET.RU в пресс-службе тюменского ТФОМС. Первый этап работы начался уже 1 июля. В регионах создают контакт-центры, куда застрахованный может обратиться с любым вопросом. В данный момент позвонить можно по бесплатному телефону 8-800-30-200-40.
С 1 января появятся специалисты, которые будут консультировать прикрепленных к ним людей. Но это будет пока просто информационная поддержка. Полноценное же сопровождение клиентов страховые компании будут оказывать с 2018 года.
В Тюменской области пилотный проект по внедрению страховых представителей осуществляется на базе городской поликлиники № 3 и страховой медицинской организации «Югория-Мед».
Источник: собственная информация