В Медгороде работает Служба организации сервиса и сопровождения пациентов

С ноября 2022 года в Медицинском городе появилась Служба организации сервиса и сопровождения пациентов.

«Наша задача – оказать помощь пациентам и их родственникам, чтобы они чувствовали себя комфортно. Многие растеряны, не сразу запоминают информацию, не всегда могут сориентироваться в маршрутах внутри корпусов здания. Когда посетители видят поддержку, то чувствуют себя спокойнее и в какой-то степени безопаснее», — рассказывает Светлана Крюкова, руководитель направления.

Также специалисты курируют пациентов из других территорий, помогают оформлять направления в онкоцентр, работают с заявлениями и выдают ответы (получение справок, копий документов и т. д.).

В случае возникновения медицинских вопросов сотрудники связываются с компетентными коллегами и организовывают консультацию пациента.