Тюменская поликлиника при прохождении сертификации получила наивысший балл в стране

Тюменская поликлиника № 12 прошла федеральную сертификацию по системе «Стимул», получив оценку 4,9 из возможных 5 баллов. Это самый высокий результат среди медорганизаций страны, ранее проходивших сертификацию ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России.

Система направлена на то, чтобы обеспечивать пациентоориентированный подход и повышать удовлетворенность пациентов. Эксперты ЦНИИОИЗ в феврале 2024 года провели входной контроль, опросив пациентов, разобрав медицинскую документацию и самостоятельно пройдя пути пациента по различным целям обращения в медорганизацию.

«Наша поликлиника крайне трепетно относится к обратной связи, поэтому удовлетворенность пациентов – это одна из важнейших задач. Мы оценили всю степень участия экспертов, для которых не было мелочей в наших вопросах, а также признательны за то, что все вопросы можно было обсуждать – пути решения находили совместно», - рассказал и.о. главного врача Городской поликлиники № 12 Евгения Рязанова.

Эксперты высоко оценили вовлеченность сотрудников в сертификацию.