В Тюменской области меняют систему наставничества на Станции скорой медицинской помощи

В Тюменской области представили проект по перезагрузке наставничества на Станции скорой медицинской помощи. Инициатива, разработанная по итогам обучения главных медицинских сестер программе «Золотой стандарт», направлена на снижение текучести молодых кадров и создание новой модели взаимодействия между опытными работниками и новичками.

Проект «Парадигма наставничества нового типа: от вертикального контроля к горизонтальному коучингу» был представлен на рабочей встрече. Его автором выступила главный фельдшер станции Анастасия Антонова совместно с командой, в которую вошли заведующий сектором по работе с персоналом Наталья Храмцова, клинический психолог Ульяна Постникова и старший фельдшер подстанции № 2 Екатерина Кравцова.

Первым практическим шагом стало глубинное анкетирование работников. Оно и показало ключевые противоречия в существующей системе:

• Наставники дают свободу, но молодые специалисты не чувствуют, что их мнение важно.
• Страха нет, но и диалога об ошибках нет.
• Все ценят живое общение, но бумажная отчетность съедает время.

«Мы строим не разовый проект, а новый стандарт работы. Наша цель – вырастить поколение наставников-лидеров, за которыми будущее всей службы скорой медицинской помощи», – отметила Анастасия Антонова.

Основная задача – переход от вертикальной модели «контролер – подчиненный» к горизонтальному партнерству и коучингу. По словам главного фельдшера, это особенно важно для поколения Z (зумеры), которое сейчас приходит в службу: «Их ценности и способ восприятия информации другие. Им нужны не приказы «делай так!», а вопрос  — как ты думаешь, почему это важно?».

Для подтверждения гипотез команда запустила анонимное перекрестное анкетирование действующих пар «наставник – наставляемый». Сравнение ответов на одни и те же вопросы (например, о степени контроля или поддержки) позволило получить объективную картину и выявить «слепые зоны» в коммуникации.

«Мы хотим, чтобы молодой специалист не боялся говорить о своих трудностях. Если он ошибся или что-то не понял, это должно стать не поводом для выговора, а точкой роста для всей команды. Только в атмосфере доверия можно удержать ценные кадры», – пояснила главный фельдшер Анастасия Антонова.

В перспективе – создание нового «портрета» наставника, где важнее не стаж, а умение учить и поддерживать.

Проект охватывает около 40 наставнических пар и реализуется при поддержке руководства станции и департамента здравоохранения Тюменской области.