При анализе причин снижения доступности узких специалистов в поликлиниках была выявлена проблема недостаточной компетентности участковых терапевтов и, как следствие, до 70 процентов (на примере ЛОР-службы) необоснованных направлений на консультацию к узким специалистам.
В качестве ликбеза, как сообщает пресс-служба департамента здравоохранения Тюменской области, для участковых терапевтов всех поликлиник были организованы практические мастер-классы, в которые в том числе входил осмотр нескольких пациентов с типичными признаками наиболее распространенных патологий.
Акцент в обучении врачей делается также на медицинскую этику и предотвращение конфликтов с пациентами. На основе анализа предложений медицинского сообщества, обращений и жалоб населения был сформирован Общественный кодекс как единый документ, включающий свод основных этических правил отношений между врачом и пациентами, их взаимные права и обязанности, а также алгоритм действия при возникновении конфликтных ситуаций.