Всхлипывание и плач в трубке во втором часу ночи не смутили диспетчера 112, которая с помощью дыхательной техники успокоила вызывающего скорую – 11-летнего ребёнка. Мальчик обратился в экстренную службу, чтобы помочь маме. Записав адрес и данные пациента, его соединили с диспетчером скорой помощи.
Медику мальчик рассказал, что мама споткнулась, упала и ударилась головой об вешалку, теперь лежит на полу и стонет. Чтобы облегчить ее состояние, он принес из морозильной камеры кость в пакете и приложил к шишке на лбу.
Через десять минут пострадавшая встретила бригаду скорой. Пациентке оказали помощь, госпитализация не потребовалась.